メールが届かない場合について

当店からメールが届かない場合について

・当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【tenpo@sugimoto-honten.jp】より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。


・当店からメールが届かないお客様は、お客様ご利用のプロバイダーにより、サーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、 お手数をお掛け致しますが、【@sugimoto-honten.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。


・こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが【tenpo@sugimoto-honten.jp】もしくは、【0120-29-9687】 までご連絡くださいますようお願い申し上げます。


・お客様からのご連絡・お問い合わせにつきましては、営業時間内であれば早急の返答を心がけております。当店からの返答を持って受付完了となり、当店から返答がない場合何かしらの理由で 送信・受信できておりません。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、【0120-29-9687】 までご連絡くださいますようお願い申し上げます。


【お問合せ受付時間】 8:00~18:00(日・祝日休み)

受信設定について

当店からメールが届かない場合 インターネットからのメールを受信拒否設定されている可能性がございます。


【 メール受信拒否設定されている場合は、ドメイン設定をお願いします 】


※PCメールの場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられる場合(又は、自動削除)がございます。


※当店は必ず、ご注文確認メール、発送メールを送信しております。

受信拒否設定をされている場合、 ご注文後の店舗側からの発送のご連絡、送り状番号のお知らせメールが届かない場合がございます。ご確認くださいませ。

ドメイン設定されないままだと、確認メールが届かない場合がございます。ご了承くださいませ。


【 携帯からのご注文の ドメイン設定 のお願い 】


●softbank携帯電話をお持ちの方

1:My Softbank

2:メール設定

 ↓

「SMS/MMSの場合」

3:迷惑メールブロック設定

4:受信許可拒否設定

5:許可リストとして設定

6:当店メールアドレス( tenpo@sugimoto-honten.jp )を登録

 ↓

「Eメール(i)の場合」

3:迷惑メールブロック設定

4:受信許可リスト

5:許可リストとして設定

6:当店メールアドレス( tenpo@sugimoto-honten.jp )を登録


●DoCoMo携帯電話をお持ちの方

1:お客様サポート

2:各種設定(確認変更・利用)

3:メール設定

4:詳細設定/解除、受信/拒否設定

5:ステップ4「受信設定」

6:当店メールアドレス( tenpo@sugimoto-honten.jp )を入力

7:登録


●au携帯電話をお持ちの方

1:Eメールメニュー

2:Eメール設定

3:その他設定

4:メールフィルター

5:暗証番号入力(携帯電話契約時)

6:個別設定の指定受信リスト設定

7:指定受信リスト設定で当店メールアドレス( tenpo@sugimoto-honten.jp )を登録



【 AOL、HotMail、MSN、Yahoo等のフリーメール等をご利用の場合 】


迷惑メール設定による自動振分処理(削除処理)をされている可能性があります。

迷惑メール設定の解除および当店からのメールを受信許可設定が必要となる場合があります。

※以下、フリーメールの設定方法は実際と異なる場合がございます。予めご了承ください。


■ AOLメール  ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOLCommunicatorの設定が必要です。

クイックガイドのメールコントロールを参照します。  [迷惑メールフィルタ]で「tenpo@sugimoto-honten.jp」を受信許可に設定して下さい。


■ HotMail Msnメール  Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック  迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック ドメイン「tenpo@sugimoto-honten.jp」を追加します。  「OK」をクリックして終了します。


■Yahooメール YahooBBメール  Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック  [フィルターと受信通知設定] [追加]を順にクリック  設定を次のようにします→「Fromが次[tenpo@sugimoto-honten.jp][を含む]」  移動先フォルダ 受信箱 「保存」をクリック

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